Política de Privacidade

Data de Vigência: 29/09/2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Consertar Assistência Técnica coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais de seus clientes e usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços e nosso website, você concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme estabelecido nesta Política.

1. Quais Dados Pessoais Coletamos?

Coletamos os dados necessários para a prestação dos serviços de assistência técnica e o funcionamento do site:

• Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, número de telefone, endereço de e-mail e endereço residencial/comercial (para serviços de coleta ou entrega, se aplicável).

• Dados do Equipamento: Marca, modelo, número de série, descrição do problema do equipamento deixado para conserto.

• Dados de Pagamento: Informações relacionadas a transações financeiras (se aplicável), que podem ser processadas por terceiros (ex: gateways de pagamento).

• Dados de Navegação e Uso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, informações de cookies (ver seção 5) e outras informações coletadas por ferramentas de análise (como Google Analytics).

2. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando estritamente necessário e dentro dos limites legais:

• Fornecedores de Peças e Serviços: Quando a peça ou o serviço é fornecido por terceiros (ex: transporte, terceirização de um serviço específico do reparo).

• Prestadores de Serviços de TI: Empresas que hospedam o site, sistemas de gestão, ou oferecem ferramentas de análise de dados (mediante contratos que garantam a segurança e o sigilo).

• Autoridades Governamentais e Judiciais: Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.

• Instituições Financeiras/Meios de Pagamento: Para processamento das transações.

3. Como Seus Dados são Armazenados e Protegidos?

Armazenamos seus dados em ambientes seguros, controlados e limitados ao tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido pela lei (por exemplo, prazos de retenção fiscal).

Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou vazamento, como criptografia, controle de acesso e monitoramento.

4. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo.

• Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento básico do site.

• Cookies de Análise/Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para que possamos melhorá-lo (ex: Google Analytics).

Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar a instalação de cookies ou para alertá-lo quando um cookie for enviado.

5. Seus Direitos como Titular de Dados

Conforme a LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento e mediante solicitação:

• Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que tratamos seus dados e acessá-los.

• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar o tratamento (anonimização/bloqueio) ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

• Revogação do Consentimento: Retirar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, quando o tratamento tiver sido baseado nisso.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal informado na Seção 6.

6. Encarregado de Dados (DPO) e Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo seguinte canal:

Encarregado de Dados (DPO): Jeferson Cesar Nascimento de Andrade E-mail para contato: [Seu e-mail de contato para privacidade]

7. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas em nosso site com antecedência. A data de vigência no topo do documento indica a última atualização.